客服专员

薪资待遇:3000-5000元/月

一、岗位职责:

1、接听客户来电,转接400来电,了解客户需求,解决客户问题;

2、传递产品信息,建立客户关系,与公司销售对接做好售前售后准备;

3、帮助并指导客户接收售后配件的链接,网站,下单流程;

4、处理客户投诉、建议等问题,最大限度的解决用户关于设备及平台使用方面的问题,维护客户满意度。

5、确保和客户建立良好的客情关系,定期回访客户,了解客户使用产品情况。

6、汇总客户问题,总结工作经验,完成上级领导交办的其他任务。

二、任职要求:

1、大专及以上学历,电子、机电、自动化等相关专业优先;

2、声音甜美高度的责任心和客户服务意识,亲和力强,有耐心;

3、1年以上客服相关工作经验或销售经验,有环保行业工作经验优先;

4、有良好的沟通能力,语言表达能力,有较强的学习能力,能承受一定的工作压力;

5、协调公司内部资源,提高客户满意度,熟练掌握并应用各种office办公软件。

三、福利待遇:

1、正常工作时间:周一至周五,双休(国家法定节假日正常休息);

2、五险一金;

3、享受各类带薪休假(法定假日、年假、婚假、产假、陪产假等),提供高于同行业具有竞争力的薪资水平,节假日发放员工福利;

4、公司给予生小孩贺礼,不定期举办各种员工活动和公司旅游;

5、统一发放午餐补助;

6、公司为员工提供各种培训机会,根据员工的岗位类别,组织各种业务、工作、能力提升等相关内部培训与户外拓展,如:新员工入职培训,专业技能培训等相关脱产带薪培训。

2021年8月25日 11:52
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